Gentile cliente,a decorrere dalla data odierna, RVR Elettronica S.r.l. ha attivato la procedura di RMA per la richiesta di riparazione dei prodotti e semilavorati. Questa procedura consentira', con pochissimi passaggi supplementari, di migliorare il servizio, in particolar modo sulla ricerca guasti, sui tempi di riparazione e di spedizione del preventivo.

La procedura che cortesemente vi chiediamo di seguire è la seguente:

1. Prima di effettuare la spedizione dell'apparato/semilavorato per la riparazione, è obbligatoria la compilazione del modulo RMA
2. Il modulo RMA potete compilarlo:
1. in formato elettronico (consigliato) compilando l'apposito form presente qui sotto.
2. Utilizzando il modulo in PDF (allegato alla presente comunicazione) e inviandolo all'indirizzo di posta elettronica del reparto postvendita: customerservice@rvr.it
3. Utilizzando il modulo in PDF (allegato alla presente comunicazione) e inviandolo
   al numero di Fax +39 0516011104
3. Il reparto postvendita, una volta ricevuto la Vostra richiesta di RMA, la prendera' in esame e disporra' l'apertura o meno dell'RMA. Successivamente e nel piu' breve tempo possibile, il reparto postvendita provvedera' ad inviare al Vostro contatto segnalato nel modulo, il numero di RMA. Quest'ultimo da quel momento, sara' abbinato al prodotto/semilavorato da riparare durante tutto l'iter del processo di riparazione.
4. La comunicazione da parte di RVR Elettronica del numero di RMA, Vi consentira' la spedizione immediata dell'apparato. Il numero RMA comunicato dovra' essere apposto in evidenza nell'imballo del prodotto e/o nel ddt di trasporto.
5. IMPORTANTE: Nel caso in cui il preventivo di riparazione non venga accettato dal cliente o l'apparecchiatura non sia riparabile per le sue condizioni generali, verranno addebitati € 60,00 + IVA per la gestione, oltre alle spese di spedizione per la restituzione del dispositivo.